2018.01.25

技術でも経営でも結果を出すためには？

先生の院でコレ↓起こってませんか？ ・リピート率が低い ・次回予約が取れない ・商品がなかなか売れない ・売上が上がらない（低下傾向） ・患者数が伸びない 実はこのような悩みのほとんどの理由は、、、...

From:黒川 純

診察室より、、、

今朝、自宅のソファーで
テレビを見ていたときのこと。

私の愛犬「てつ」が
急にテレビの前に走り寄っていった。

「あ、きたきた(^^)」

実は、今日だけじゃない。

土日を除いて毎日です。

なんとなくもうネタバレしたかもしれませんが、
うちは毎朝フ〇テレビ。

そう、「今日のわんこ」というコナーの
音楽が流れるといつもこれ。

朝のフ〇テレビを
見てない方のために説明しておくと、

めざましテレビの1コーナーに

「今日のわんこ」

というコーナーがあって、
視聴者の愛犬をかわいらしいしぐさとともに
紹介するというコーナー。

このコーナーの冒頭では
いつもおんなじ音楽が流れるんです。

で、てつはその音楽が流れ始めると
まだワンちゃんが出ていないけど

そそくさとテレビの前に駆け寄り、
テレビの前でスタンバイ。

そして、ワンちゃんが出てくると
テレビの中のワンちゃんを
ジーッと眺めるのが日課になっている。

（こいつかわいいな～）
（おい、出てこいや！）
（こっちで遊ぼうぜ！）

そんなことでも考えながら
みているんだろうか？

私は時々意地悪したくなって、
テレビにかじりついているてつに

コチョコチョしたり、
ツンツンしてみるけど

完全に無視！

これ、まーまー寂しい。

ま、それはさておき、
なんでてつは音楽が流れただけで
テレビの前に走ってくるのか？

これは、先生もご存知の
「パブロフの犬」。

てつはその音楽が流れると
ワンちゃんが出てくる

そう思っているのだ。

学校でも習った条件反射ですね。

まさに目の前で
その条件反射が起こっていたのです。

そういえば、

この条件反射はちょっとたちが悪いから
注意喚起しておきます。

先生はこんな経験ありませんか？
・電話が鳴ったらすぐとる
・電気の終了音が鳴ったらすぐとる

これは”たち”は悪くないですが、
条件反射ですよね。

でも、
・ここが痛いと言ったら○○法で施術
・膝が痛いと言ったらこことここに電気を流す
・「まだ痛いです」そういわれたら、この電気を流す

条件反射のように
「○○と言ったら○○」

これは注意が必要です。

特に物療機器では、
こうなりがちです。

もちろん、
ちゃんと患者さんの病態をみたうえで
そのような選択する
というのは問題ありません。

でも、根拠や理由もなく
テンプレート的な通電方法だと結果はでません。

いつもと同じようにして
結果が出ないということはありませんか？

てつのような
”条件反射”に注意ですよ。

黒川